Общие рекомендации

1. Сохраняйте бота раз в 10-15 минут или раз в 3-5 Экранов. Так можно оперативно найти ошибки и не потерять несохранённые данные. Если у вас часто возникают ошибки при сохранении, сохраняйтесь как можно чаще.

2. В случае ошибок внимательно проверяйте корректность заполненных данных.

3. Добавьте Событие — Шаблон, чтобы перезапускать бота в случае ошибок.

4. Перед обращением в поддержку просмотрите FAQ и Документацию.

5. При обращении в поддержку присылайте подробное описание ошибки: что не работает, после каких изменений появилась ошибка, скриншоты Экранов с ошибками в конструкторе, скриншоты диалогов в платформе при ошибке. Если не поключается платформа, скриншот настроек в конструкторе и все скриншоты настроек в платформе. Также укажите почту, на которую зарегистрирован бот. Это ускорит решение проблемы.


Для выбора другого раздела нажмите на категорию (слева).