Проблемы с сохранением бота

Не сохраняется бот, появляется ошибка при сохранении

Ни в коем случае не перезагружайте и не закрывайте страницу во время сохранения. Это может удалить существующее наполнение бота.
  1. Проверьте заполнение всех обязательных полей. Не должно быть пустоты в обязательных текстах.
  2. Группа кнопок, Навигационные кнопки, Кнопки Viber в режиме Группы кнопок должны обязательно вести на Экраны.
  3. Проверьте правильность заполнения параметров подключения к платформам.
  4. Если бот привязан к платформе Facebook, проверьте, чтобы в компонентах Группа кнопок было не более трёх кнопок. Это ограничение платформы, для большего количества кнопок используйте Группу кнопок с подсказками.

Не работает кнопка сохранения (не крутится)

Конструктор занимает много ресурсов в браузере, поэтому иногда браузер зависает таким образом.

К сожалению, с этим сделать ничего нельзя: нужно открыть соседнюю вкладку с конструктором и с последнего сохранения внести изменения.

Во избежание такой ошибки рекомендуем сохранять бота раз в 10-15 минут или раз в 3-5 Экранов. Так можно оперативно найти ошибки и не потерять несохранённые данные.

Крутится кнопка сохранения без остановки

  1. Проверьте стабильность подключения к сети.
  2. Если сеть работает стабильно и сохранение длится более 5 минут, попробуйте зайти в бота в соседней вкладке. Если во вкладке отображается бот, перезагрузите вкладку. Если бот не пропал после перезагрузки, закройте вкладку с сохранением и редактируйте в новой вкладке. Сохраняйтесь как можно чаще.
  3. Если бот пропал, напишите в чат поддержки (для пользователей платных тарифов) или на wtf@botmother.com и не закрывайте вкладку с сохраняемым ботом, т.к. это может нарушить процесс сохранения и бот может пропасть.

Для выбора другого раздела нажмите на категорию (слева).